El bono funcionó: las ventas firmadas subieron. Luego operaciones no pudo entregar, dos equipos dejaron de hablarse y los proveedores pagaron con horas extra. El indicador subió; el valor bajó. La parte dos de Conscious Performance muestra que la mayoría de los conflictos de alineación no son de voluntad sino de significado, y ofrece una matriz semiótica para leer una organización en cuatro niveles, de la persona al entorno social.